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发布日期：2012-01-131、待客关系的管理：指导员工与顾客的关系，提供积极有效的工作方法； 2、组织管理：负责人员的综合管理，有权分配安排员工的工作； 3、事务管理：包括工作日志的完成，并书写周报、月结，详细的记录工作情况； 4、处理客户投诉（详见附件：表一《专卖店客户投诉记录表》） 5、员工管理：包括考勤、人员安排、卫生值日、协调员工之间的工作关系，有权对违反店规的员工做出处理； 6、商品的管理：包括商品的包装、验收、预定以及运送、盘点的作业，还有对于商品的管理、清洁、缺货的监督，此外，促进销售的POP制作、广告、照明与商品展示等工作也都属于商品管理工作； 7、销售的管理：主要是统计商品的出售情况，包括商品种类、数量，所需商品种类、数量。掌握整个专卖店的销售状况，拟定销售计划,再决定利润目标与销售目标，有计划地实行。 8、资产与设备管理； 9、设备管理：包括对店内的货品、工具等物品的维护和保养； 10、信息管理：信息指商圈消费者变化的情形，以及竞争对手的情况等，必须确实予以掌握。及时进行同业间的市场调查是为了参考其作业情形来改善自己，并将有效的信息及时反馈至总公司；
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